Svakodnevni rad s redom
Poziv, obrada, završetak i nedolazak
Dnevni redoslijed rada na Staff terminalu od poziva do završetka ili nedolaska.
Uobičajeni dnevni krug
- Otvorite aktivirani Staff terminal i odaberite djelatnički profil s kojim radite.
- Prije početka provjerite poslovnicu, aktivne brojeve i da drugi prozor ne koristi isti terminal.
- Kada ste spremni, pozovite sljedeći odgovarajući broj iz reda.
- Kad klijent dođe na radno mjesto, započnite obradu. Time se stanje reda i procjena ažuriraju.
- Nakon usluge završite obradu. Ako klijent ne dođe u dopuštenom roku, označite nedolazak.
- Povratak u red koristite samo kada je broj pozvan prerano ili ga treba vratiti na njegovo dopušteno mjesto.
Navike koje čuvaju točan red
- Ne ostavljajte broj u obradi nakon što je usluga stvarno završena.
- Ne dijelite isti aktivirani Staff terminal kroz više istodobnih kartica.
- Za broj izdan na pultu unesite kontakt samo kada ga klijent želi ili ga pravilo kanala zahtijeva.
- Ako Rowomat traži odluku o starom aktivnom broju, prvo provjerite što se stvarno dogodilo pa odaberite završetak, nedolazak ili povratak.